FroZer: Совершенно секретно: Остров Мэн

Как я уже много раз упоминал в блоге и радиоэфире, я подписал соглашение о неразглашении, поэтому я не смогу называть конкретные цифры, данные, а также касаться некоторых вопросов вообще. Все, что я пишу – это исключительно мой взгляд на вещи и личное мнение, сформированные в процессе встречи и никоим образом не должные восприниматься как точка зрения PokerStars. У них на все вопросы есть собственная точка зрения, и они не боятся ее высказывать в е-мейл рассылке или в официальных заявлениях на форумах. Принимая этот ограничивающий меня факт, с одной стороны, а с другой то, что я буду отталкиваться от формальной структуры встречи, чтобы ничего не пропустить – могу предположить, что мой отчет будет немного «техническим» и скучным, но я постараюсь вставлять далее по тексту случайные фотографии котиков, чтобы помочь вам дочитать до конца (да, да, первая и последняя шутка, извините. К делу!).

UPD: Стив из PokerStars опубликовал отчет на 2+2 (http://forumserver.twoplustwo.com/28/internet-poker/pokerstars-player-meetings-report-october-2013-a-1388176/). Я буду ссылаться на него в тексте, когда понадобится.

Со стороны игроков было шесть представителей. Помимо меня, на встрече присутствовали: небезызвестный российской публике финн Микка Антонен, а также молодой кэш и турнирный профессионал Дэвид Ян из Новой Зеландии, вместе представлявшие форум 2+2; игрок низких лимитов FLH из Германии, Йоханнес, представлял немецкий форум Покерстратеджи; другой немец, Андре, год назад закончивший свою покерную онлайн-карьеру, представлял немецкий Интеллипокер; также представителем Интеллипокера, но уже португальского, был рекреационный (!) игрок по имени Тьяго, завсегдатай турниров по 10 и 50 центов. Такой удивительный по своему разнообразию состав, на мой взгляд, помогал нам с разных точек зрения рассматривать неоднозначные вопросы. Могу сказать, что мы сработались. Не только с игроками, но и с представителями PokerStars.

Большинство менеджеров, с которыми мы вели обсуждение, имело за плечами не просто опыт игры – как правило, большинство из них были профессиональными игроками в прошлом. Кто-то был в числе первых, сделавших SNE на PokerStars, кто-то лично помнил первые сезоны EPT, а кто-то был профессиональным ставочником еще до того, как покер появился в интернете. В том числе и поэтому встреча не была противоборством, а скорее попыткой поиска ситуаций и условий, от которых в выигрыше останутся все. И PokerStars, и профессионалы, и простые любители покера.

Нам давали читать отчеты участников предыдущих встреч (они проводятся два раза в год, предыдущая была в апреле), и я буду придерживаться типовой структуры. Я опубликую расписание, окончательную версию которого мы получили накануне встречи, а затем пройдусь по пунктам, раскрывая тему разговора и давая свои комментарии.

Понедельник, 28 октября, 2013

9:00 Такси встречает игроков у отеля Regency и направляется в Skandia House (штаб-квартира PokerStars)
9:15 Вступительное слово и подпись договора о неразглашении (SteveD)
9:30 Тур по офису (SteveD)
10:00 Знакомство (SteveD, StephenW, BaardD, NickW)
10:30 Цель встречи – обсуждение (SteveD)
11:00 ### Здесь была секретная аббревиатура, значение которой до встречи мы не знали. Этот блок обсуждать не буду.
12:00 Ланч, сервированный в конференц-зале, перерыв и неформальное общение (личное время игроков)
12:45 Честность игры (StephenW, SteveD, Ed, NickW, BaardD)
2:30 Перерыв
2:45 VIP-магазин (CarlyB, SteveD)
3:00 VIP-программа (SteveD, CalebS, GarethD)
3:30 Рейк в кэш-играх, ч.1 (BaardD, NickW)
5:00 Вопросы и подведение итогов дня (SteveD, StephenW, CalebS, NickW, BaardD)
6:15 Возвращение в Regency Hotel
7:30 Ужин в ресторане 14 North с представителями PokerStars

Я встал в 8 утра, помылся, побрился, надел рубашку и пиджак и спустился в ресторан отеля на завтрак, где меня уже ждала вчерашняя компания (мы познакомились на ужине в день прилета). Сразу после еды, в 9:00, нас ожидало такси у дверей отеля. Поездка по побережью заняла не более пяти минут, и вот мы уже внутри. Расплачивались в такси, кстати, мы каждый раз подписью. Таксист дает тебе чек, а ты пишешь на нем Pokerstars. Удобно, не правда ли?

Самым первым делом мы подписали пресловутый документ о неразглашении и обсудили ограничения, которые он на нас налагает. Сразу после этого для нас провели краткую экскурсию по офису и должен сказать, что мне понравилось это место. Я даже (упаси господи от переездов!), думаю, получил бы удовольствие, работая здесь. Большинство покеристов запугано до смерти словом «офис», даже если они никогда в нем не были. Несмотря на приближающийся Хэллоуин, я ничего страшного не заметил. Удобные рабочие места, 2-3-5-8 мониторов на столе, автоматы с отличным кофе и новые задачи каждый день. Ну по-крайней мере так показалось со стороны. Понравилось, что отделы размещены так, чтобы взаимодействовать слаженно как внутри себя, так и со смежными подразделениями. А еще вид из окна на бухту там завораживающий.

Карта Средиземья

Основная цель встречи состояла в том, чтобы дать PokerStars взгляд с другой стороны покерного клиента, чтобы они получили отзывы, жалобы и предложения, которые помогли бы им улучшить их сервис.

Честность игры
Первой серьезной темой была «Game Integrity», то есть все темы, связанные с обеспечением честности игры на PokerStars. Мы обсуждали проблемы ботов, гостинга, сговора за столом. Поверхностно ознакомились с методами борьбы и некоторой статистикой обнаружения подобных проблем. Я еще более утвердился во мнении, что в PokerStars уделяет колоссальное внимание этому аспекту. Удивился, какой высокий процент запрещенной активности определяется и ликвидируется PokerStars проактивно, до каких-либо жалоб и подозрений со стороны игроков. При этом жалобы от игроков рассматриваются внимательно, и игроки нередко бывают правы в своих подозрениях.

Микка отдельно поднимал вопрос по нашумевшей теме гостинга в МТТ. МТТ также находятся под пристальным вниманием, но нужно понимать, что в гостинге (как и в других видах мошеннической активности) существует некая серая зона, в которой очень сложно набрать достаточное количество доказательств, чтобы применять наказания, и часть нарушений неизбежно будет попадать в эту зону. Несмотря на то, что, как принято считать, по условиям соглашения покер-румы способны беспределить, им каждый раз требуются весомые доказательства вины для каждого нарушения. Помимо этого, все игроки высказались положительно по поводу писем, подобных этому, в которых напоминаются и разъясняются некоторые пункты о том, что можно, а что нельзя. Потому что общая честность в онлайн-покере во многом зависит (помимо контроля со стороны покер-румов) от того, как сообщество воспринимает те или иные нарушения. А иногда сообщество даже и не в курсе, что что-то запрещено.

Напомню, что 5-7 лет назад в русскоязычном комьюнити все очень лояльно относились к мультиаккаунтингу и обмену учетными записями. Как мне кажется, это было связано с низкой развитостью платежных систем и карт в России, а также с культурой «клубных» ников, но не суть важно. К гостингу тоже одно время отношение было нейтральным. Сейчас отношение к этим вопросам поменялось, что хорошо для покера в целом в долгосрочной перспективе. То же самое может случиться с использованием запрещенных сайтов и программ, с лайв-коачингом. После того как такие нарушения будут осуждаться внутри комьюнити, они будут происходить реже.

VIP
Что касается VIP-магазина, то другие представители не поддержали мнение нашего форума насчет неудовлетворительного качества товаров (напоминаю, предложение от форума звучало как «Можно им намекнуть что у них уе***ный магазин, и почти все товары китайское г**но?»). Напротив, отмечали, что игроки довольны улучшением качества и хотели бы видеть расширение ассортимента, в частности футболок. Как написал Стив в свом отчете о встрече на 2+2, PokerStars продолжает работать над улучшением качества, а пожелания насчет дизайна футболок будут также учтены. Они активно работают над разделами книг и электроники.

По VIP-программе снова процитирую Стива, «изменений на январь 2014 года не запланировано». Нет никаких предпосылок к тому, чтобы в ближайшем будущем увеличилось вэлью для игроков уровня супернова+. Безусловно, были озвучены все пожелания со стороны игроков, но большинство из них так или иначе сводятся к тому, чтобы «было больше денег» ) Например, дополнительный уровень между суперновой и SNE. На данный момент и так есть денежные майлстоуны каждые 100к впп, а новый уровень нужен явно не для количества звездочек у аватары. Помимо того, что рейк на PokerStars ниже, чем в других румах, их VIP-программа для высоких уровней конкурентна по процентам с другими игроками на рынке, так что я не вижу здесь аргументов. Также в рамках этого топика мы впервые коснулись места профессионального игрока в покерной экологии и роли в отношениях рум-игрок. Некоторые игроки противопоставляют себя руму, делая из него врага, либо же играют роль капризного клиента. В то время как и рум, и профессионалы зарабатывают деньги одновременно – для них больше применимо понятие партнерства. Ведь популяризация игры, честность и доверие к онлайн-покеру приносят дивиденды и руму, и профессионалам.

Рейк в кэш-игре, часть 1
Один из наиболее громких, обсуждаемых и ключевых топиков – рейк в кэш-игре, в частности PLO. Еще до прошлой встречи (где в основном обсуждался рейк в микролимитных PLO-играх и после которой, как вы помните, он немного снизился) PokerStars подготовили массивы данных распределения винрейта игроков для сравнения винрейтов в PLO с винрейтами в NL на аналогичных лимитах (с учетом системы вознаграждений, что важно!). На той же встрече пришли к выводу, что возможен и другой подход к определению «справедливости» взимания рейка в разных играх, через сравнение соотношения выигранных игроками денег и денег, ушедших в рейк. Перед демонстрацией данных нас спросили об ожиданиях по процентному распределению выигранных игроками и забранных румом денег. Догадки игроков были гораздо пессимистичней тех данных, которые нам представили PokerStars. После просмотра этой инфографики я поменял свое мнение относительно «ужаса» ситуации в микролимитном PLO. С цифрами сложно спорить. У меня даже возникла собственная теория, почему микролимитный PLO считается непобедимым. Дело в том, что большинство игроков приходит в PLO из NL, в том числе профессионалы. И большинство нынешних профессионалов, мид- и хайстейкс игроков PLO никогда не играли микролимиты, просто потому что они пришли с банкроллом из других видов покера. Возможно, PLO просто пока не хватает своих историй успеха при том, что выигрывающие игроки есть на всех уровнях.

С обеих точек зрения (соотношения рейка к выигранным деньгам, а также с точки зрения винрейтов пост-рб) PLO не отстает от NL, а находится приблизительно на одном уровне. Что касается рейка в лимитных играх (FL, FLO8 и т.д.), то лично я считаю на основе показанных данных, что нагрузка там завышена, особенно принимая во внимание низкую популярность этих игр и падающий траффик. Вопросы по уровню рейка актуальны и для ZOOM-столов.

Также обсуждалась возможность немного перераспределить нагрузку, увеличив рейк на хайстейкс, где сейчас он не имеет практически никакого значения и составляет ничтожную часть от оборота. Что касается ХА, то по тем примерам, что я получил, я не вижу, как снижение рейка может повлиять на количество игры. ПС уже предпринимали подобные шаги, но это не улучшает текущую ситуацию с бамхантингом в ХА. Возможно, с планируемыми изменениями в лобби что-то изменится в лучшую сторону.

Тему с рейком закрою цитатой из отчета Стива, отражающей позицию PokerStars: «Мы изучили рейк и винрейты в PLO в сравнении с другими играми по меньшей мере тремя разными способами, создав новые пути анализа этой информации между прошедшими встречами. Все виды анализа приводят к одному заключению: рейк в PLO не слишком велик, и игра хорошо “бьется”. Нет сомнений, что не всех игроков удовлетворит это заявление, и что тема рейка в PLO продолжит обсуждаться в будущем. До тех пор, пока представители игроков будут хотеть обсуждать это на наших встречах, мы продолжим делиться с ними нашим анализом и слушать их мысли. Помимо этого, наш анализ показывает возможный дисбаланс в других видах игры. В некоторых случаях рейк может быть уменьшен, в некоторых увеличен. Мы более детально рассмотрим эти вопросы и подумаем об изменениях в начале 2014 года».

Вторник, 29 октября, 2013

9:00 Такси встречает игроков у отеля Regency и направляется в Skandia House
9:15 Промо-акции (MortenT, SteveD, SofiaE, CalebS)
10:30 Рейк в кэш-играх, ч.2 (SteveD, NickW, BaardD)
12:00 Ланч в кафетерии Ocean, перерыв, неформальное общение (личное время игроков)
1:00 Программное обеспечение, включая Pokerstars 7 и мобильные приложения (StefanM, DougF, DirkT)
3:30 Перерыв
3:45 Вопросы, связанные с рассадкой игроков в кэш-играх (SteveD, NickW, BaardD)
5:00 Вопросы и подведение итогов дня (Scott, SteveD, StefanM, NickW, BaardD)
6:15 Возвращение в Regency Hotel
7:30 Ужин в ресторане отеля Regency с представителями PokerStars

Промо
День начался с обсуждения промо-акций. Игроки сами начали разговор с того, что промо-акции должны быть ориентированы в первую очередь на рекреационных игроков, любителей. В данный момент часть промо-акций, например, «Битва Планет», недоступны любителям, а регулярами воспринимаются просто как дополнительная денежная прибавка к рейкбеку. В то время как, на мой взгляд, основная задача промо-акций – не поощрять регулярных игроков (для этого существует VIP-программа), а привлекать и воодушевлять новых игроков.

Это была одна из тем, где хорошие замечания смог внести Тьяго, рекреационный игрок. Все сошлись во мнении, что акции, направленные на любителей, помимо/вместо денежных призов должны предлагать реальные, вещественные призы. $10 за релоад-бонус забудутся быстро, а футболка, которую любитель будет носить с гордостью, еще долгое время будет служить живой рекламой покера. В отчете на 2+2 PokerStars подтвердили, что их промо в основном направлены на любителей, но есть и исключения, такие как «Счастливые часы» и «Битва Планет» (правда, ожидают ли их какие-то изменения, не сказано). Помимо полюбившихся игрокам юбилейных рук и золотых СНГ, ПС планируют ввести новые промо в 2014-м, но не раскрывают их, чтобы не искушать конкурентов, а значит и я завершаю эту тему в отчете.

Рейк в кэш-игре, часть 2
Основные выводы я осветил в первой части. Рейк в регулярных и турбо-МТТ тоже обсуждался. Насколько я понимаю, PokerStars работают над анализом, подобным анализу рейка в кэш-игре, и смогут представить его результаты на следующей встрече. Отмечу только, что турбо-турниры зачастую даже более популярны, чем регулярные, поэтому, на мой взгляд, рыночных причин для изменений у них не будет. Но это вопрос для следующей встречи.

Софт
Программное обеспечение, PokerStars 7. Еще дома мы опробовали новый софт, но на встрече нам показали некоторые незаметные на первый взгляд особенности и дали протестировать его еще раз. Большое внимание было уделено мобильной платформе. Были озвучены все пожелания, собранные в теме на нашем форуме. Часть пожеланий уже реализована в старых версиях софта (например, никто не запрещает общаться на русском в Home Games, просто это должен указать администратор при создании клуба). Многие предложения реализованы в новом софте (не знаю, могу ли я указывать, какие именно, но их много). Часть предложений не могут быть реализованы по здравому размышлению (например, возможность копировать сообщение в чат – этим пользуются спамеры).

Над оставшейся частью они пообещали работать. Добавлю конкретики из отчета PokerStars на 2+2: PokerStars 7 планируется запустить в 2014 году. Они продолжают работать над улучшением мобильного приложения. Функционал против рэтхолинга разработан и протестирован, планируется к запуску в этом месяце, по меньшей мере, на одном уровне ставок. Планируется улучшать способы предотвращения автоматизированного сбора рук со столов. Разработка автоматической дележки в турнирах получила дополнительный приоритет, поскольку является популярным запросом от игроков. Открытый китайский в ближайшем будущем не будет добавлен в список игр на PokerStars. Связано это с угрозой ботов, потому что игра решаема.

Рассадка за столами кэш-игры
И наконец тема, вызвавшая наибольшее количество дебатов и занявшая даже больше времени, чем планировалось. Поскольку PokerStars высказали свое мнение на этот счет публично достаточно подробно, приведу здесь полный перевод (сорри за возможную нелитературность):

«Рассадка за столами кэш-игры является крупнейшей проблемой поведения игроков из тех, которые перед нами стоят. К сожалению, здесь нет легкого решения.

Многие игроки хотели бы, чтобы мы запретили использование автопосадочных скриптов. Существуют три вида жалоб, связанных с подобными скриптами. Первая состоит в том, что использование этих скриптов приводит к “нечестной” возможности раз за разом занимать места за столами с желаемыми оппонентами. Вторая говорит о том, что такие скрипты дают понять этим желаемым оппонентам, что они являются объектами охоты, что приводит к разочарованию и неудовлетворенности, в результате которых они играют меньше или не играют совсем. Третий аргумент – покупка подобного скрипта становится необходимостью для того, чтобы преуспевать в некоторых видах игр и лимитов, что приводит к ненужному и существенному оттоку денег из покерной экономики, поскольку регуляры чувствуют себя вынужденными платить (иногда довольно много) деньги авторам подобных скриптов.

Примечание переводчика: у меня были данные, что некоторые игроки хайстейкс платят разработчикам за скрипты вплоть до 20% своего профита без мейкапа (!). Масштаб этих цифр подтвердил другой представитель.

Мы согласны с наличием проблемы в нынешней ситуации. Мы не согласны с тем, что действия против автопосадочных скриптов являются хорошим решением по двум причинам:

1) Введение подобного запрета будет либо неэффективным, либо приведет к негативным побочным эффектам. Самые строгие меры с максимальными шансами значительно снизить использование скриптов также отразятся на популярных программах вроде Table Ninja, которые не нарушают наши нынешние правила. Введение же мер, при которых сохранится возможность использования софта наподобие Table Ninja, не позволит выявлять определенные виды скриптов, особенно самодельные и малораспространенные. Это приведет к тому, что вероятность поймать тех, кто использует скрипты, нарушая правила, будет низка. Мы продолжаем искать способы ограничения использования скриптов, но в данный момент не питаем больших надежд в этом направлении.

2) Автопосадочные скрипты являются лишь симптомом общей проблемы. В мире без автопосадочных скриптов игроки все равно смогут “честно” соревноваться в разработке и применении изощренных бамхантерских стратегий. То есть для игроков, являющихся объектом охоты, ситуация не поменяется. На сегодняшний день в некоторых играх на средних и высоких ставках есть игроки, стратегия которых в первую очередь направлена на получение лучших мест. Избавление от посадочных скриптов этого не изменит.

Будет лучше и для покера, и для PokerStars, если успешные игроки будут сфокусированы на игре за столами, а не на сложных трюках с лобби. Долгое время выбор столов являлся важной составляющей навыков успешного игрока, но сегодня изощренный бамхантинг наносит такой вред общей игровой среде, что решение этой проблемы может перевесить ценность умения выбирать столы.

Мы не планируем никаких безотлагательных действий по этому вопросу, но лишь потому что на данный момент у нас нет хорошего решения. Мы понимаем, насколько важен этот вопрос. Все вопросы, связанные с рассадкой за столами, в следующем году получат самый высокий приоритет у нашего менеджера по кэш-игре».

Я не удовлетворен тем, что PokerStars написали в отчете, потому что прихожу к мнению, что встреча никак не повлияла на их точку зрения. Я согласен с тем, что использование скриптов является лишь симптомом проблемы бамхантинга, но не согласен с тем, что не надо бороться с этим симптомом отдельно. В отчете не было указано сравнение автопосадочных скриптов с ботами или другими системами автоматизации действий, на которые напирали игроки. Я не понимаю, почему они апеллируют к сложности технической реализации запрета на использование скриптов, но при этом не могут просто сказать: «Да, использование скриптов запрещено». То есть на данный момент они фактически разрешают использование скриптов, аргументируя это трудностями борьбы с ними. Радует только внимание, которое они уделяют этому вопросу. Осталось дождаться действий.

Большое количество времени в рамках этой темы мы потратили на обсуждение вопроса бамхантинга в целом. Есть некоторые пути борьбы с бамхантингом, но я не знаю, какой из них выберут PokerStars в будущем. Отмечу в последний раз, что, на мой взгляд, сейчас скрипты наносят вред всем, в том числе и любителям, и даже профессионалам, которые готовы давать экшен.

Среда, 30 октября, 2013

9:00 Такси встречает игроков у отеля Regency и направляется в Skandia House
9:15 Обсуждение дополнительных вопросов по выбору игроков (SteveD и другие)
11:15 Предложения по кэш-игре и SNG (SteveD, BaardD, NickW)
11:45 Ланч, сервированный в конференц-зале, перерыв и неформальное общение (личное время игроков)
12:30 Живые турниры (NeilJ, SteveD)
1:15 PR и представительство на форумах (SteveD, LeeJ, NeilJ, MichaelJ, NickW, BaardD)
3:00 Перерыв
3:15 МТТ и сателлиты: дискуссия и предложения (BryanS, MikeJ)
5:00 Подведение итогов встречи
6:30 Возвращение в Regency Hotel
8:00 VIP-вечеринка в клубе Salt

В первые пару часов мы составляли список вопросов и комментарии к ним для вечернего подведения итогов. Еще раз коснулись рейка в кэш-игре и автопосадочных скриптов.

Предложения по кэш-игре и SNG
Основные предложения по кэш-игре и SNG сводились к добавлению новых видов игр/ставок/турниров, а также введению ХА-столов для разных ставок и видов игр. PokerStars планирует в 2014-м улучшить ситуацию в ХА-лобби кэш-игры, только после этого они будут готовы добавлять новые ХА-столы. В следующем месяце планируется запуск хедз-ап столов в ZOOM в качестве альтернативы обычным ХА-столам.

При обсуждение любых вопросов с добавлением новых видов SNG-турниров всегда нужно думать о скорости их заполнения. PokerStars могли бы предложить гораздо больше видов SNG-турниров, но тогда и пул игроков разделится, а время заполнения увеличится. Но они все равно приняли во внимание наши предложения, а одно даже реализовали в тот же день, в течение несколько часов. Были добавлены 2 новых турнира на 180 человек – $0.5 турбо и $1 обычный.

Живые турниры
Дискуссия, посвященная живым турнирам, была насыщенной и интересной. Начали мы обсуждение с поднятого Миккой вопроса о безопасности на лайв-ивентах, в связи с недавним случаем с Jeans89 и 0Human0 в Барселоне. Также на 2+2 известно о паре других таких случаев на предыдущих этапах, просто они не предавались широкой огласке. Но нужно понимать о существовании границ ответственности – например, PokerStars не может отвечать за ограбления на улице во время серии. Старзы проводят большую работу с партнерскими отелями, например, по теме интернета (многие отели до сих пор не понимают, насколько чувствительны к качеству интернета клиенты покерных серий), на тему безопасности и на другие темы, но отели все равно остаются отдельными организациями. И игроки должны и сами заботиться о собственной безопасности. Ноутбук за $1.5к, через который можно получить доступ к миллионам, должен восприниматься именно как сейф для миллионов, а не простой компьютер. Необходимо уделять больше внимания как технической программной безопасности, так и физической сохранности и неприкосновенности устройства.

Также мы обсуждали сателлиты на живые турниры, в частности степы. Игроки просили большей гибкости в сателлитах на лайв-ивенты (например, универсальный пакет на любой турнир серии ЕПТ, а не на конкретный), об этом просят и профессионалы, и любители, у которых часто меньше гибкости в выборе дат. Многие отказываются от степов, потому что все знают, что на верхних лимитах $2,100 сидят акулы-гриндеры, и пройти этот этап практически невозможно для простого любителя, поэтому было бы хорошо иметь больше вариантов использования тикетов степ-турниров.

Также мы обсуждали турнирное расписание лайв-ивентов, формулу расчета лидерборда EPT и популярность разных направлений. Мы узнали, что EPT Берлин в этом году переезжает в Вену, о чем недавно объявлени официально. Я донес просьбу нашего комьюнити о том, чтобы появилась возможность смотреть трансляции на русском языке через мобильные платформы (сейчас приложение PokerstarsTV показывает стримы только в оригинале). Задаче был поставлен высокий приоритет.

PR и представительство на форумах
Эта тема больше касалась форума 2+2, чем нашего сообщества, поскольку у нас нет активного представителя руководства PokerStars. У большинства менеджеров, общавшихся с нами, есть корпоративные аккаунты на 2+2, где они регулярно пишут от лица компании. Неудивительно, что среди пользователей форума есть недовольные.

PokerStars напомнили, что они не участвуют в дебатах, когда перестали поступать новые идеи и закончился конструктив, а они уже высказали окончательную позицию. Также они отметили, что у них нет цели удовлетворить всех участников форума, поскольку это невозможно (интересы и запросы разных людей могут быть прямо противоположны). В то же время они очень высоко ценят совокупный вклад от сообщений пользователей на форуме и встреч игроков, подобной нашей, в улучшение их сервиса. Из конструктивных аспектов этого блока могу вспомнить разве что идею о создании FAQ’а по наиболее популярным и важным вопросам, чтобы пользователи могли находить ответы гораздо быстрее, чем спрашивая каждый раз представителей.

МТТ и сателлиты
Финальной темой встречи было обсуждение МТТ и сателлитов, расписания, структур, форматов. Блок проходил необычно, в формате телемоста, поскольку один из основных менеджеров данного направления находился в Нью-Йорке. Но это нисколько не помешало обсуждению, просто выступающие чередовались более четко, от начала и до конца перечисляя свои мысли и предложения. На каждый вопрос, замечание или просьбу представители PokerStars давали аргументированный ответ (это, кстати, касается всей встречи). В отчете на 2+2 тема МТТ от лица PokerStars еще не раскрыта, какие-то заявления на этот счет должны быть сделаны до конца недели. Я просто кратко напомню некоторые основные просьбы нашего комьюнити, которые передал:

– новые турниры с хорошей структурой (3к начальный, 10/15 мин блайнды) с кэпом на количество игроков для низких бай-инов. Не все любят килополя, а такие регулярные турниры набирают тысячи человек;
– новые мажоры в субботу, перенос воскресных турниров на субботу, сдвиг расписания для большего удобства игроков в нашем регионе;
– «избранное» в турнирном лобби (уже реализовано в PokerStars 7);
– структура в турнирах по фл/микс играм;
– изменение формата фулл-ринг на 6-макс для турниров по фл, фло8, PLO и т.д.;
– снижение бай-инов в «играх недели» с $215 до $109 или ниже.

Часть наших предложений пересекалась с другими представителями, часть – нет. По некоторым предложениям мы получили аргументированные возражения, но большинство уже рассматривается при разработке новой версии турнирного расписания. Что касается удобства турнирного расписания для нашего региона, то должен упомянуть, что этот вопрос стоит перед PokerStars с самого запуска. На данный момент на сайте есть игроки, вероятно, из всех часовых поясов, и Старзы стараются, насколько это возможно, удовлетворять интересы всех больших групп. Но всех удовлетворить невозможно, потому что иногда интересы противоречат друг другу (например, расписание для России и Канады) и всегда нужно искать компромисс.

Итоги
Последним официальным блоком являлось подведение итогов. На этой части присутствовал сам Исайя Шейнберг, который произвел приятное впечатление умного человека, по-прежнему глубоко разбирающегося в деле своей жизни. Он ответил на наши вопросы как по поводу тем, обсуждавшихся на встрече, так и по поводу своего видения будущего покера как игры и индустрии. И знаете, по ходу все будет хорошо.